Lista de verificación de seguro tras daño por incendio | A.S.A.P.
Un incendio en la vivienda es uno de los eventos más desorientadores que puede enfrentar un propietario, y el proceso de seguro que sigue puede resultar igual de abrumador. Desafortunadamente, las decisiones que tome en las primeras horas y días después de un incendio, qué documenta, a quién llama y con qué rapidez actúa, pueden tener un impacto directo en cómo se maneja su reclamo y cuánto recupera finalmente.
Hemos trabajado junto a propietarios y con todas las principales aseguradoras a lo largo de miles de trabajos de restauración en el condado de Los Ángeles, y hemos elaborado esta lista de verificación basada en lo que consistentemente ayuda a que los reclamos avancen sin problemas, y lo que suele causar retrasos o disputas.
1. Revise su póliza antes de necesitarla, y de nuevo justo después
Tan pronto como sea seguro hacerlo, saque su póliza de propietario o de inquilino y revise sus límites de cobertura, exclusiones y cualquier requisito específico para presentar un reclamo. Preste especial atención a los requisitos de su póliza sobre gastos adicionales de manutención (ALE, por sus siglas en inglés), cobertura de bienes personales y cualquier plazo para presentar el reclamo. Si no está seguro de lo que significa una disposición, pregúntele directamente a su agente en lugar de suponerlo.
2. Entienda su obligación de mitigar más daños
Casi todas las pólizas de seguro de propiedad incluyen una cláusula de "obligación de mitigar", que exige al asegurado tomar medidas razonables para prevenir daños adicionales una vez que ha ocurrido una pérdida. Después de un incendio, esto podría significar tapar ventanas rotas, cubrir un techo dañado con una lona o solicitar extracción de agua de emergencia si las labores de extinción dejaron agua estancada. No mitigar más daños puede dar a la aseguradora motivos para reducir o rechazar parte de su reclamo, así que documente cualquier medida de emergencia que tome y conserve todos los recibos.
3. Presente su reclamo de inmediato
No espere para presentar su reclamo, incluso si todavía está evaluando el alcance total del daño. La mayoría de las pólizas requieren un aviso pronto de la pérdida, y las demoras pueden complicar el proceso o generar dudas sobre la cronología de los hechos. Informe la pérdida a su aseguradora lo antes posible, obtenga un número de reclamo y pida el nombre y la información de contacto directa de su ajustador asignado.
4. Registre cada gasto adicional de manutención
Si su casa es inhabitable, la mayoría de las pólizas incluyen cobertura para Gastos Adicionales de Manutención (ALE) — estadías en hoteles, alquileres temporales, comidas en restaurantes más allá de su presupuesto normal de alimentación, cuidado de mascotas y otros costos directamente relacionados con el desplazamiento. Conserve cada recibo y mantenga un registro sencillo con la fecha, el gasto y el motivo. Las aseguradoras generalmente requieren documentación para reembolsar estos costos, y es mucho más fácil registrarlos en tiempo real que reconstruirlos meses después.
5. Documente todo antes de comenzar la limpieza
- Fotografíe y grabe en video cada habitación, desde múltiples ángulos, antes de que comience cualquier limpieza o reparación
- Elabore un inventario detallado de los bienes personales dañados o destruidos, incluyendo su valor y antigüedad aproximados cuando sea posible
- Conserve los artículos dañados cuando sea seguro hacerlo, en lugar de desecharlos, hasta que su ajustador los haya revisado
- Guarde toda la correspondencia con su aseguradora por escrito
6. Obtenga una evaluación profesional del daño y una estimación con Xactimate
Una evaluación de daños profesional y detallada tiene mucho más peso ante un ajustador de seguros que la estimación propia de un propietario. Preparamos estimaciones usando Xactimate, el software estándar de la industria que las propias aseguradoras utilizan, lo cual ayuda a que su reclamo avance más rápido y reduce las disputas sobre el alcance y los precios.
Lo acompañamos durante todo el proceso con el seguro
A.S.A.P. Restoration & Remodeling ha trabajado con todas las principales aseguradoras y factura directamente al seguro, para que usted no tenga que adelantar los costos de su bolsillo mientras se procesa su reclamo. Recuerde: usted siempre tiene el derecho de elegir a su propio contratista, nunca está obligado a usar la empresa que su aseguradora le recomiende. Nuestro equipo asigna un gerente de proyecto dedicado a cada trabajo, maneja la restauración y la reconstrucción completa bajo un mismo techo, y está disponible 24/7/365 en todo el condado de Los Ángeles. Llame al 877-403-ASAP (877-403-2727) para una estimación gratuita y permítanos guiar su reclamo desde la primera llamada hasta el recorrido final.